INFORMACIÓN DE TU ENVÍO

Order Restrictions

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción del pago, través de Interrapidisimo o Servientrega y pueden ser entregados en destino en un plazo de 6 días como máximo, en caso que no haya sido cobrado dentro del valor total de la compra, teniendo siempre en cuenta la elección del cliente en el momento de la compra, dependiendo del lugar de envío y pensando siempre en el mayor beneficio en cuanto a costo y tiempo de entrega para nuestros clientes, con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante algún servicio adicional, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea. Los gastos de envío así como los gastos postales pueden ser cobrados dentro de la compra o no, dependiendo del tipo de orden, en caso de no haber sido cobrados dentro del valor de la compra, estos serán cancelados por el cliente en el momento de recibir su pedido a menos que por efectos de alguna promoción o beneficio adquirido tenga el beneficio de envío gratis. Los gastos de manipulación y empaquetado de nuestra parte son completamente gratuitos, el valor del envío puede variar según el destino, volumen y peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. Si deseas combinar dos pedidos diferentes ponte en contacto con nosotros para tenerlo en cuenta, para que los gastos de envío no se apliquen para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos empacándolos de manera apropiada con los insumos necesarios para que el paquete resista la manipulación. El tiempo de entrega puede variar de acuerdo a tu lugar de destino, tenemos como tiempo estimado entre 4 y 6 días hábiles, este tiempo es promediando la mayoría de las entregas en todo el territorio colombiano y las empresas con las que contamos para este fin, este tiempo puede variar por inconvenientes logísticos ocurridos después de salir de nuestra bodega o en manos de la empresa transportadora, en caso de ocurrir algún inconveniente con tu entrega, nuestros canales de atención estarán a tu servicio para ayudarte en la ubicación y tiempo estimado de entrega de tu pedido. Los envíos se hacen de lunes a viernes hasta las 3 p.m., los pedidos cuyo pago se reporte después de esta hora tendrá envío el día hábil siguiente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

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En ELOBSEQUIO.COM nuestro propósito es servirte de la mejor manera y queremos que siempre estés satisfecho con tu orden, pero entendemos que, en ocasiones puedes llegar a tener cambios o garantías y en ese caso, queremos hacer este proceso fácil para ti, por eso vamos a dejar clara nuestras POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTIAS. Te invitamos a leer detenidamente todo lo que se detalla a continuación para que Estos procesos sean exitosos y que estés claro, cuando, como y para que aplican. Esta política de cambios y garantías aplica para compras en todo el país. POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS Para ELOBSEQUIO.COM, la calidad es fundamental, por esto comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es muy raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos. El departamento de control de calidad de ELOBSEQUIO.COM inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se procederá a realizar el respectivo proceso de cambio. Tienes 90 días (3 meses) para devolver tu producto dañado o defectuoso. Nos comprometemos a ofrecer un proceso de cambio amigable, rápido y claro. ¿CÓMO FUNCIONA O APLICA? Se debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales. Debes presentar la factura de compra por medio físico o virtual. Para cambio no aplica DEVOLUCIÓN DE DINERO, se cambiará por otro producto. Después de comunicar su inconformidad y aclarar que quiere hacer el cambio de su compra, DISPONE DE TRES (3) DÍAS HÁBILES para devolver el producto. Si el producto no se ha devuelto en este plazo no habrá lugar para ejercer el derecho a cambio. ELOBSEQUIO.COM dispondrá de un máximo de quince (15) días hábiles después de haber recibido el producto para realizar el proceso de garantía. En caso de que el proceso demore más de lo antes mencionado se le notificará al cliente las razones de esto. Los costos de transporte y los demás que conlleve el proceso de cambio serán asumidos en su totalidad por la empresa ELOBSEQUIO.COM siempre y cuando el departamento de control y calidad de ELOBSEQUIO.COM haya determinado que el daño en los productos devueltos sea consecuencia de un defecto de fabricación y no por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, etc.). Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto (por ejemplo, carga excesiva de la batería, abuso, golpes y caídas, etc.) se le notificará al comprador y se le hará devolución del producto ASUMIENDO ESTE (el comprador) el costo de transporte de la devolución del producto. Los productos de SEX SHOP, USO PERSONAL y TAPABOCAS no tienen cambio por cuestiones de higiene y sanitarias estipuladas en la ley colombiana. Por tu seguridad y la de todos nuestros clientes, no realizamos cambio de productos de aseo o uso personal, tales como: afeitadoras, cortadoras de pelo, entre otros. Los DRONES Y CARROS R/C se envían ensayados y se adjunta su respectivo manual de instrucciones donde se explica su correcto funcionamiento, por esto, la única posibilidad de cambio que se les aplica es por mal funcionamiento de la batería. Recuerde que en caso de tener dudas sobre el uso correcto de estos productos puede hacer uso de videos tutoriales explicativos o consultárnoslo a nosotros directamente; que con gusto le brindaremos toda la asesoría pertinente.

Ayuda

Si tienes preguntas adicionales sobre tu producto, términos de envío, métodos de pago o cualquier otra cosa que se te ocurra, escríbenos al correo electrónico clientes@elobsequio.com, donde te responderemos en el menor tiempo posible, tambien puedes contactarnos a través de redes sociales o en el chat de nuestra tienda.